Service & Wissen
Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde. Meist sind es bemerkenswerte, verblüffende, faszinierende Details, die dabei zur Begeisterung führen. „The big little things“ sagt der Management-Vordenker Tom Peters dazu.
Frauen können es, Männer nicht. So lautet ein gängiges Vorurteil über das so genannte Multitasking, also die Fähigkeit mehrere Dinge gleichzeitig zu tun. Alles Quatsch, sagen Wissenschaftler. Mehr als zwei Aufgaben können wir nicht gleichzeitig bewältigen.
Im nächsten Jahr ist wieder mit einigen Turbulenzen an der Börse zu rechnen. Die Liste der Risikofaktoren ist nämlich lang: Syrienkrise, Ägypten, Frankreich, Südeuropa – um nur ein paar Stichpunkte zu nennen. Mit diesen Tipps können Sie sich gegen die Finanzkrise absichern.
Facebook ist aus dem Marketing-Mix vieler Unternehmen kaum noch wegzudenken. Kein Wunder, denn in keinem andern Medium erzielt man pro eingesetztem Werbeeuro eine höhere Reichweite. Mit diesen Tipps bekommen Sie mehr Likes für Ihre Fanseite und erhöhen so Ihre Reichweite.
Ein guter Flyer ist der erste Schritt zu einem erfolgreichen Geschäft. Im Gegenzug kann ein fehlerhaftes oder schlecht gemachtes Flugblatt einem Unternehmen mehr schaden als nutzen. Achten Sie daher darauf, beim Erstellen des Flyers die häufigsten Fehler zu vermeiden.
Kunden von Krankenkassen sollten sich auf Mehrkosten einstellen. Die Beiträge für gesetzliche Krankenversicherte könnten in den nächsten Jahren auf bis zu 17 Prozent ansteigen. Damit rechnen Versicherungsexperten.
Die klassische Kundensegmentierung funktioniert nicht mehr. Denn heute entscheiden vor allem bestehende Kunden darüber, ob neue Kunden kommen und kaufen. Demzufolge rücken Online- und Offlinenetzwerke in den Vordergrund. Und der Loyalitätsstatus der Kunden spielt eine maßgebliche Rolle.
Zum 01. Februar 2014 startet das neue Zahlsystem SEPA. Bestimmt haben Sie in den letzten Tagen auch Post von ihrer Bank oder Versicherung erhalten, in der auf diese Umstellung hingewiesen wird. Businessandmore klärt auf, was es mit SEPA auf sich hat.
In meinen eigenen vier Wänden kann ich tun und lassen, was ich will. Wer so denkt, kann in der Realität sein blaues Wunder erleben. Denn gerade was Jobs angeht, ist nicht alles erlaubt, was in der Mietwohnung alles getan werden kann.
Fachkräfte sind selten geworden in Deutschland. Entsprechend konkurrieren die Firmen mit einander und versuchen, sich die besten Mitarbeiter abzuwerben. Für die Fachkräfte ist das eine einfache Möglichkeit, einen neuen, vielleicht besser bezahlten Job zu finden. Aber trotzdem ist Vorsicht geboten, wenn man am Telefon einen neuen Job angeboten bekommt.
Bargeldlos zu bezahlen, nimmt immer neue Formen an. Und an den neuesten Trends ist fast immer das Smartphone beteiligt. Nachdem man das Smartphone bereits zum bargeldlosen Zahlen nutzen kann, geht der neue Trend dahin, am intelligenten Handy auch bezahlen zu können.
