Unter Customer Touchpoint Management, im Deutschen Kundenkontaktpunkt-Management genannt, versteht man die Koordination aller unternehmerischen Maßnahmen dergestalt, dass den Kunden an jedem Interaktionspunkt eine herausragende Erfahrung geboten wird, ohne dabei die Prozesseffizienz aus den Augen zu verlieren....
Ob die Kunden kaufen, entscheidet sich an den Touchpoints eines Unternehmens. Und ob sie treu sind auch. Vor den Kunden ist immer Showtime. Doch die Rollen haben sich vertauscht. Das ‚Reh‘ hat nun die Flinte in der Hand. Die Konsumenten sind die neuen Vermarkter. Unternehmen können nur noch dann überleben, wenn die Kunden und ihre...
Man kann gar nicht genug versichert sein. Oder doch? Das Nachrichtenmagazin Focus hat eine Liste mit den zehn überflüssigsten Versicherungen zusammengestellt. Auf den Plätzen fünf bis eins finden Sie alles von der Hochzeit bis zum Todesfall....
Seit dem 1. Januar 2002 gilt der Euro offiziell als Zahlungsmittel. Nach gut elf Jahren gibt es nun die erste Reform des Geldes. So soll ein angeblich fälschungssicherer 5 Euro Schein die bisher kleinste Banknote ersetzen....
Wenn bei Sportlern die Leistung nicht mehr stimmt, greifen einige zu Dopingmitteln, um sich für den nächsten Wettkampf fit zu machen. Aber auch immer mehr Arbeitnehmer in Deutschland greifen zu Aufputschmitteln, wenn der Stress zu groß wird. Dabei riskieren sie ihre Gesundheit....
Wenn man viele Dinge online kauft, wäre eine eigene Internet-Währung doch eigentlich eine Vereinfachung, um Steuern oder Gebühren zu sparen. Die so genannten Bitcoins könnten so eine Lösung sein. Nach einem rasanten Aufstieg folgt momentan aber auch der Sturzflug der Internet-Währung....
Man kann gar nicht genug versichert sein. Oder doch? Das Nachrichtenmagazin Focus hat nun eine Liste mit den zehn überflüssigsten Versicherungen zusammengestellt. Auf den Plätzen zehn bis sechs finden Sie alle Versicherungen von kaputten Gläsern bis zu kaputten Handys....
Mit den Kunden gemeinsame Berührungspunkte, oder auch „Touchpoints“ zu finden, ist heute eine Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Unternehmen. Bestsellerautorin Anne M. Schüller erklärt in ihrem neuen Buch die Besonderheiten der modernen Touchpoints und wie Sie diese für Ihr Unternehmen nutzen können....
Wenn es endlich Frühling wird, beginnt für die Allergiker die schwerste Zeit des Jahres. Denn die Pollen sind wieder unterwegs. Auch im Büro ist man vor den fliegenden Allergie-Auslösern nicht geschützt. Daher ist es wichtig, sich gerade am Arbeitsplatz vor Pollen zu schützen....
Der größte Albtraum für viele Unternehmer und Selbständige ist es, wenn die Daten auf der Festplatte verloren gehen. Hier finden Sie die wichtigsten Tipps, wie sich vor diesem Super-GAU schützen können....